株式会社モリーフ

保険代理店とは何か──この問いに対して、単に「保険を売る人」と答える方もいるかもしれません。しかし、私たちが本当に果たすべき役割は、もっと深く、もっと人間的なものです。それは、「お客様の味方でいること」。この言葉に、保険代理店の本質がすべて詰まっていると思います。

 

 

🛡️ 保険は「安心」を届ける手段
保険そのものは、目に見える商品ではありません。契約書の束や約款の文字列ではなく、「万が一のときに守られている」という安心感こそが、保険の本質です。だからこそ、保険を扱う私たち代理店は、単なる販売者ではなく、「安心の通訳者」であるべきなのです。
お客様が不安を抱えているとき、私たちはその不安を受け止め、言葉にし、制度に落とし込み、最適な形で保険という仕組みに変換していく。これは、まさに「味方」でなければできない仕事です。

いざという時に、保険で補償されるかどうかは、事故が起きた時に決まるのではなく、最初の相互理解の時点で、すでに決まっているのです。

 

 

🤝 「売る」よりも「寄り添う」
保険代理店の仕事は、契約を取ることではありません。お客様の人生や事業に寄り添い、必要なときに必要な支えを届けることです。

私も、ご契約頂いたときに「新たな契約が取れた」とは思いません。「末長いリスク管理のお付き合いが始まって嬉しい」と思います。

 

 

たとえば、事業を始めたばかりの経営者が「何を備えればいいのか分からない」と悩んでいるとき。私たちは、リスクを一緒に洗い出し、優先順位をつけ、無理のない範囲で備える方法を提案します。その過程で、経営者の想いや不安に耳を傾けることが何より大切です。

 

私も保険の募集人であると同時に、企業の経営者でもありますので、お客様の会社の事も、自分の会社のように気になります。

リスクは？資金繰りは？人の事は？。その業種は数年後にどうなっていく見込みか？人を使わなくてもいい仕事になるか？いくら学んでも足りません。

その中で、保険で対応できることもあれば、出来ない事もあり、お客様と一緒に考えることも多々あります。

それは、味方であり、仲間として、一緒に経営をしていくような気持ちです。

 

 

それが、私たちの仕事の、一番充実する、楽しい時間だと感じています。

 

 

📚 専門知識よりも「信頼」が先にある
もちろん、保険の知識や法律の理解は重要です。しかし、それ以上に大切なのは「この人なら信頼できる」と思っていただけること。
信頼は、日々の言葉遣いや態度、そして何より「お客様の立場で考える姿勢」から生まれます。保険の提案に迷ったとき、「この選択は本当にお客様のためになるか？」と自問すること。それが、味方であることの証です。

 

 

💬 クレーム対応こそ、味方の真価が問われる場面
保険の本当の価値が試されるのは、事故やトラブルが起きたときです。そんなときこそ、代理店の「味方力」が問われます。
「保険金は出るのか」「手続きはどうすればいいのか」「相手との交渉はどうなるのか」──お客様は不安と混乱の中にいます。そのとき、私たちが冷静に、優しく、そして迅速に対応することで、「この人がいてくれてよかった」と思っていただけると嬉しいのです。

 

 

🌱 長いお付き合いの中で育まれるもの
保険は一度契約して終わりではありません。ライフステージや事業環境が変われば、必要な備えも変わります。だからこそ、私たちは「長く寄り添う存在」でありたい。
定期的な見直しの提案、ちょっとした相談への対応、時には雑談の中から生まれる気づき──そうした積み重ねが、「味方でいること」の証になっていきます。

 

 

✨ 最後に──保険代理店は「安心の伴走者」
保険代理店の役割とは、「お客様の味方でいること」。それは、契約の前も後も、ずっと変わらない姿勢です。私たちは、保険という仕組みを通じて、お客様の人生や事業に安心を届ける伴走者でありたい。
もし、あなたが保険に迷ったとき、誰かに相談したいと感じたとき──そのときは、ぜひ「味方になってくれる代理店」を探してみてください。きっと、あなたの不安に寄り添い、安心への道を一緒に歩んでくれるはずです。